س questions الات و پاسخ های مدیرعامل: Aticic AI دوباره خرده فروشی خودرو برای حل سیستم خرید اتومبیل های شکسته

گفتگوی صمیمانه با مدیرعامل Ceedge ، Zach Shefska ، در مورد اینکه چرا عامل AFO در حال تغییر خرید و فروش خودروها است همانطور که ما آن را می شناسیم و خرید وسایل نقلیه را سریعتر ، عادلانه تر و ناامید کننده تر می کند

برای چندین دهه ، خرید اتومبیل از بین تجربیات ناامید کننده ترین مصرف کنندگان طبقه بندی شده است. قیمت ها مات هستند ، امتیازات به طور کلی از تاکتیک های فروش تهاجمی استفاده می کنند و خریداران و فروشندگان می دانند که این روند با ناکارآمدی روبرو می شود. این سیستم که در اطراف مشوق های منسوخ و اولویت های نادرست ساخته شده است ، مدتهاست که به لرزش نیاز دارد. و اکنون ، هنگامی که هوش مصنوعی صنایع را به همه زمینه ها تبدیل می کند ، راه اندازی مشاغل کوچک به طرز جسورانه ای را برای ایجاد اعتماد به نفس ، شفافیت و عدالت به تجارت خرده فروشی هدایت می کند.

Caedge ، شرکت کارآفرینی که توسط دوتایی پدر و پسر Zach و Ray Shefska تأسیس شده است ، روند خرید خودرو را از هر دو انتها قطع می کند: خریداران که تصمیمات هوشمندانه ، سریعتر و ایمن تری دارند در حالی که تجهیزات توزیع کنندگان را برای کارآمدتر در سن داده کار می کنند. Caredge با بهره گیری از قدرت هوش مصنوعی عامل (AI) در حال تعریف مجدد نحوه تحقیق ، مذاکره و خریداری وسایل نقلیه به گونه ای است که به نفع خریداران و فروشندگان است.

در گفتگوی منحصر به فرد زیر ، Zach غوطه وری عمیق در مورد چگونگی تغییر AI Agentic صنعت خودرو با توانمندسازی مصرف کنندگان ، تبدیل نمایندگی ها به سمت شفافیت ارائه می دهد.

س: چرا روند سنتی خرید خودروها هم برای خریداران و هم برای توزیع کنندگان خراب می شود؟

ZS: سیستم فعلی یک بازی بازنده برای همه است. از طرف مصرف کننده ، Trust در پایین ترین نقطه از همه زمان ها قرار دارد و فروشندگان خودرو که دائماً در پایین بررسی قابلیت اطمینان گالوپ طبقه بندی می شوند. این یک نتیجه مستقیم از عدم شفافیت قیمت ، لوازم جانبی گیج کننده و یک محیط به طور کلی دشمن است.

برای اعطای امتیازات ، این سیستم شکسته به نتایج خود آسیب می رساند. آنها با نرخ صدور صورتحساب شگفت انگیز پرسنل فروش 72 ٪ روبرو هستند ، آماری که دو برابر سایر نقش ها در این امتیاز است. یک دلیل مهم برای این امر “تورم” سکوهای حزبی سوم است که فروشندگان را با حجم زیاد کابل های غیرقابل قبول سیل می کند. میانگین امتیاز دهنده فقط حدود 2 ٪ از این مشتریان بالقوه در فروش را تبدیل می کند ، که دارای زباله و منابع بیهوده است. این سوءاستفاده ، جایی که سیستم عامل ها از میزان سرب و نه با کیفیت بهره مند می شوند ، مصرف کنندگان و توزیع کنندگان را ترجیح می دهد.

س: ریشه بی اعتمادی بین خریداران خودرو و فروشندگان چیست؟

ZS: اعتماد در پایین ترین نقطه خود است. به گفته گالوپ ، تنها 7 ٪ از آمریکایی ها می گویند که به فروشندگان خودرو اعتماد دارند. این آخرین در همه حرفه ها است. اما این فقط ادراک نیست بلکه روند است. بسیاری از مصرف کنندگان با نرخ پنهان یا قیمت طعمه و تغییر مورد ضرب و شتم قرار می گیرند. در همین حال ، توزیع کنندگان از تورم سرب و حفظ ضعیف غرق می شوند. نرخ صورتحساب مشاوران فروش امتیاز تقریباً 72 ٪ است. سیستم همه را می سوزاند.

س: چگونه برای حل این مشکلات منحصر به فرد قرار گرفته است؟

ZS: هوش مصنوعی کلید اصلی آوردن این صنعت به قرن بیست و یکم است. ما در حال حاضر شاهد تغییر گسترده ای هستیم که 90 ٪ نمایندگی ها با ابزار AI و 25 ٪ از مصرف کنندگان که از ابزارهایی مانند ChatGPT برای تحقیق در مورد وسیله نقلیه بعدی خود استفاده می کنند ، تجربه می کنند. نحوه دسترسی افراد به اطلاعات به طور اساسی و خرید خودرو متفاوت نیست.

Agenic AI با ایجاد عوامل هوشمند که می توانند به نمایندگی از مصرف کنندگان و توزیع کنندگان عمل کنند ، یک قدم جلوتر را به این مرحله می برد. به جای بررسی لیست های بیشمار ، یک عامل مصرف کننده می تواند اطلاعات را بررسی کرده و لیستی از گزینه ها را ارائه دهد. این تضمین می کند که وقتی مشتری آماده تعهد به یک فروشنده است ، یک مزیت با کیفیت بالا است. برای توزیع کنندگان ، این بدان معناست که زمان کمتری در تعقیب “ارواح” و توافق های بسته شدن بیشتر با خریداران آگاه و با انگیزه است.

س: چگونه می توانید به طور خاص به این فناوری جدید روند مذاکره مخوف بپردازید؟

ZS: مذاکره نمونه ای کامل از جایی است که می توانید سن زمین بازی را تراز کنید و راندمان را تقویت کنید. این یکی از معدود خریدهای اصلی است که انتظار می رود مصرف کنندگان آن را تنظیم کنند و آنها را در برابر فروشندگان که هر روز این کار را انجام می دهند ، در معرض ضرر قرار دهد.

با هوش مصنوعی ، عامل مصرف کننده می تواند مذاکره را به نام خود انجام دهد. به جای اینکه یک خریدار در صدها لیست قرار بگیرد ، چندین فروشنده را فراخوانی کند یا در مذاکرات استرس زا شرکت کند ، یک عامل هوش مصنوعی می تواند همه چیز را اداره کند. پیشنهادات ، نقاط نرخ پنهان را مقایسه کرده و به نام خود مذاکره کنید. به عنوان مثال ، مشتری به نام توماس از یک عامل AI Caradge برای خرید هوندا Accord استفاده کرد. نماینده 13 پیام را با یک امتیاز دهنده اجرا کرد و 1280 دلار از قیمت اصلی را در خارج از درب ذخیره کرد. این نشان می دهد که چگونه هوش مصنوعی می تواند ماهیت نامطلوب خرید خودروها را با یک فرآیند شفاف تر و کارآمدتر جایگزین کند و یک الگوی جدید ایجاد کند که در آن خریداران و اعطای امتیاز می توانند بدون مشکل و سودمند در تعامل باشند. این یک مقدار واقعی و قابل اندازه گیری است.

س: چگونه این مدل از توزیع کنندگان صادق که در حال حاضر سعی در ایجاد اعتماد دارند ، سود می برد؟

ZS: هوش مصنوعی ابزاری قدرتمند برای بازسازی اعتماد و رضایت از شفافیت است. سیستم فعلی با شیوه های فریبنده قیمت گرفتار می شود ، زیرا قیمت های اعلام شده به صورت آنلاین اغلب به دلیل نرخ پنهان و لوازم جانبی ، با قیمت نهایی خارج از درب تفاوت زیادی دارند. این نه تنها مشتریان را ناامید می کند ، بلکه به توزیع کنندگان شهرت خوبی نیز آسیب می رساند که این بازی ها بازی نمی کنند.

Aticic AI این جمع آوری و انتشار داده های قیمت واقعی را در خارج از درب هزاران نمایندگی حل می کند. ما می توانیم شناسایی کنیم که توزیع کنندگان شفاف هستند و میزان “اجباری” را اضافه می کنند ، همانطور که برای لاستیک های نیتروژن پر شده است. این امر به توزیع کنندگان صادقانه اجازه می دهد تا در بازاری پر از مردم ایستادگی کنند و به آنها یک مزیت رقابتی می بخشد و به آنها کمک می کند تا فروش بیشتری از خریداران آگاه و قابل اعتماد را جذب کنند.

AI عامل اصلی با دور کردن آن از یک مدل عدم تقارن اطلاعات و ناکارآمدی به یکی بر اساس اعتماد و شفافیت ، بر صنعت خودرو تأکید می کند. روند خرید خودروها از نظر تاریخی همه را ناامید کرده است ، اما Caredge نشان می دهد که یک مدل جدید امکان پذیر است. این شرکت از عوامل هوش مصنوعی هوشمند برای اولویت بندی داده ها و یک رویکرد مشتری اول استفاده می کند و نشان می دهد که فناوری می تواند یک نیرو برای همیشه باشد. نمایندگی هایی که این تغییر را اتخاذ می کنند می توانند از چرخه بی اعتمادی گران قیمت فرار کنند ، روابط پایدار مشتریان را ایجاد کنند و در نهایت در یک بازار کارآمدتر و عادلانه موفق شوند. آینده خرید خودروها ، طبق این دیدگاه ، در حال حاضر در اینجا است و توسط این عوامل هوشمند ارتقا یافته است.

س: آیا شما از AI استفاده نمی کنید؟ چه چیزی باعث می شود Caedge متفاوت باشد؟

ZS: تقریباً 90 ٪ از فروشندگان می گویند که آنها قبلاً با IA تجربه کرده اند. اما بیشتر این موارد استفاده در سطح سطح است: چت های خودکار خودکار ، متون نظارت ، شاید برخی از ابزارهای CRM. در Caredge ، ما از Ai de Agentic برای توانمندسازی هر دو طرف بازار استفاده می کنیم. نمایندگان هوش مصنوعی ما نماینده خریداران در زمان واقعی هستند و شفافیت کامل در قیمت ها از جمله توزیع کنندگان و چارچوب های لوازم جانبی را جمع می کنند ، بنابراین خریداران مجبور به حفر نیستند. این تفاوت است. ما نه تنها وظایف را خودکار می کنیم. ما در حال تبدیل پویایی قدرت هستیم.

س: چگونه تمام این داده های قیمت را با دقت جمع می کنید؟ معمولاً پنهان نیست؟

ZS: دقیقاً در این زمان ، هیچ منبع اصلی برای قیمت های دقیق و خارج از درب وجود ندارد ، از جمله کلیه نرخ های پنهان و امتیازات مشخص شده. عوامل هوش مصنوعی ما مستقیماً با توزیع کنندگان در تعامل هستند تا این داده ها را در مقیاس جمع آوری کنند ، که قبلاً هیچ کس انجام نداده است. از زمان راه اندازی آن در ماه ژوئیه ، نمایندگان ما بیش از 10،000 بار مستقر کرده اند و هزاران فروشنده را نقشه برداری کرده اند. ما می دانیم که کدام یک لاستیک های نیتروژن را از 399 دلار به هر خودرو اضافه می کنند و کدام یک صادق هستند. این یک لایه جدید از شفافیت ایجاد می کند.

س: در مورد توزیع کنندگان … چه چیزی برای آنها وجود دارد؟

ZS: توزیع کنندگان صادقانه بیشتر سود می برند. سیستم ما با هدایت مشتریان بهتر و آماده برای خرید به روش خود ، شفافیت را به دست می آورد. دیگر سرنخ های شبح آزار و اذیت نیست. ما در حال بازگشت به تیم های فروش هستیم و به آنها اجازه می دهیم تا بر آنچه مهم است تمرکز کنند: سرمایه گذاری و تجربه مشتری. همچنین سر را کاهش می دهد. دنیایی را تصور کنید که دو عامل هوش مصنوعی ، یکی نماینده خریدار ، دیگری نمایندگی ، فوراً مذاکره می کنند. این جایی است که ما به سر می بریم.

س: دید طولانی مدت شما برای Cahedge در صنعت خودرو چیست؟

ZS: تجارت عامل آینده است. ما در حال حاضر می بینیم که چگونه عوامل هوش مصنوعی مذاکرات را بهبود می بخشند ، تحقیق می کنند و اصطکاک را از بین می برند. سفر خرید اتومبیل یکی از آخرین معاملات مهم مصرف کننده است که هنوز به فرآیندهای منسوخ بستگی دارد. نه تنها ما در حال ساختن ابزارهایی هستیم ، بلکه همه تجربه را برای بهره مندی از هر دو طرف دوباره طراحی می کنیم. صنعت خودرو در نقطه عطفی است و کسانی که AI را در آغوش می گیرند نه تنها زنده می مانند بلکه منجر می شوند.

آینده خرید خودرو نه تنها دیجیتال است ، بلکه هوشمند ، شفاف و توسط عامل هدایت می شود. از آنجا که Caredge همچنان به گسترش دامنه خود و تصحیح ابزارهای خود ادامه می دهد ، هم مصرف کنندگان و هم فروشندگان شروع به دیدن می کنند که راه بهتری برای پیگیری وجود دارد. هنگام جمع آوری داده های قیمت گذاری قبلاً غیرقابل دسترسی ، خودکار کردن مذاکرات و فیلتر کردن سر و صدای سیستم عامل های سنتی تولید سرب ، Cardge به تغییر بازار به سمت تعامل با کیفیت و نتایج عادلانه ، نه تنها برای خریداران بلکه برای امتیازات صادقانه کمک می کند.

در فضایی که وضع موجود دیگر کار نمی کند ، Cardge کاری را انجام می دهد که کمتر کسی جرات انجام آن را داشته است: دوباره سیم کشی صنعت در داخل. این یک مورد نادر است که در آن فناوری مأموریت را به روشی که به همه علاقه مندان خدمت می کند ، برآورده می کند. هرچه تعداد بیشتری از افراد مانند توماس ، خریدار هوندا آکورد که به لطف یک عامل هوش مصنوعی ، قدرت تجارت عامل ، وقت و هزینه خود را صرفه جویی می کنند ، اثرات دامنه رشد می کند. در حال حاضر ، این فناوری Avant -Garde نه تنها نحوه خرید خودرو را قطع می کند ، بلکه در حال تعریف مجدد خرید خودروها است احساس کردن به عنوان

~~~

Merilee Kern ، MBA یک استراتژیست و تحلیلگر برند بین المللی است که گزارش های مربوط به تغییرات و روند فرهنگی و همچنین تولید کنندگان تغییرات صنعت ، موتورها ، آشوبگران و نوآوری ها را در همه دسته ها ، B2C و B2B گزارش می دهد. این شامل کارشناسان میدانی و رهبران نظر ، مارک ها ، محصولات ، خدمات ، مقصد و رویدادها است. Merilee به عنوان بنیانگذار ، سردبیر اجرایی و تهیه کننده “لیست لوکس” ، یک تجارت پرکار ، سبک زندگی ، سفرها ، رستوران ها و اوقات فراغت La Voz de نویسنده و شنبه است. او انگشت خود را بر روی نبض بازار در جستجوی تجربیات اساسی جدید و نوآورانه و نمونه در همه قیمت ها ، از مقرون به صرفه تا شدید نگه می دارد. کار او از طریق تلویزیون انتقال (برنامه های خودشان و سایر افراد فراوان که در آن ظاهر می شود) به چند میلیونی در سراسر جهان می رسد ، و همچنین تعداد بیشماری از انتشارات چاپی و آنلاین. با او ارتباط برقرار کنید www.theluxelist.com / اینستاگرام www.instagram.com/merileekern / توییتر www.twitter.com/merileekern / فیس بوک www.facebook.com/merileekernofficial / LinkedIn www.linkedin.com/in/merileekernبشر