شیلا هین – چگونه در هنر دشوار گرفتن (و دادن) بازخورد مسلط شویم (#703)

شیلا هاین سه دهه گذشته را صرف درک این موضوع کرده است که چگونه افراد می توانند با یک تخصص خاص در گفتگوهای دشوار، بهتر با تعارض کنار بیایند.

او بنیانگذار است گروه مشاوره تریاداستاد دانشکده حقوق هاروارد و یکی از نویسندگان از بازخوردتان متشکریم: علم و هنر دریافت بازخورد خوب (حتی زمانی که بی دلیل، ناصادقانه، بد ارائه شده باشد، و صادقانه بگویم، شما در خلق و خوی نیستید)، با داگلاس استون و مکالمات دشوار: چگونه در مورد آنچه مهم است بحث کنیم، با داگلاس استون و بروس پاتون (به تازگی به روز شده ویرایش سوم که در ماه اوت منتشر شد).

شیلا و همکارانش از سه گانه با رهبران و سازمان‌ها کار کنید تا ظرفیت آنها را برای گفت‌وگوهایی که بیشترین اهمیت را دارند ایجاد کنید. مشتریان او عبارتند از: پیکسار، امریکن اکسپرس، NBA، دادگاه عالی سنگاپور، کاخ سفید اوباما، و الهی‌دانانی که با ماهیت حقیقت و خدا دست و پنجه نرم می‌کنند.

او هر روز توسط سه فرزندش مذاکره می‌آموزد. می توانید اولین گفتگوی من با شیلا را در این آدرس بیابید tim.blog/SheilaHeen.

لطفا لذت ببر!

گوش دادن به قسمت پادکست های اپل، Spotify، ابری، معتاد پادکست، ریخته گری جیبی، Castbox، پادکست گوگل، آمازون موزیک، یا در پلت فرم پادکست مورد علاقه شما.

برای شما آورده شده است نوردیک طبیعی روغن ماهی امگا نهایی، خواب هلیکس تشک های درجه یک و ایستگاه کشتی نرم افزار تحویل

متن این قسمت را می توان در اینجا یافت. متن تمام قسمت ها را می توان در اینجا یافت.

گوش بدهپادکست های اپل

گوش بدهSpotify

گوش بدهابری

این قسمت برای شما آورده شده است نوردیک طبیعیپرفروش ترین برند روغن ماهی در ایالات متحده آمریکا! بیش از 80 درصد آمریکایی ها چربی های امگا 3 کافی را از رژیم غذایی خود دریافت نمی کنند. این یک مشکل است زیرا بدن نمی تواند امگا 3، یک ماده مغذی مهم برای ساختار و عملکرد سلول، تولید کند. Nordic Naturals این مشکل را با مشکل خود حل می کند فرمول روغن ماهی امگا نهایی توصیه شده توسط پزشک برای سلامت قلب، عملکرد مغز، حمایت از سیستم ایمنی و موارد دیگر.. Ultimate Omega به طور انحصاری از 100% ساردین صید شده وحشی و آنچوی ساخته شده است. فوق العاده تمیز و تازه است، بدون مزه ماهی. تمام محصولات روغن ماهی Nordic Naturals به شکل مولکولی تری گلیسیرید در دسترس هستند، شکلی که به طور طبیعی در ماهی وجود دارد و به راحتی توسط بدن شما جذب می شود.

به Nordic.com بروید و دریابید که چرا Nordic Naturals پرفروش‌ترین برند امگا 3 در ایالات متحده است، از کد تبلیغاتی TIM برای 20٪ تخفیف سفارش خود استفاده کنید.

این قسمت برای شما آورده شده است ایستگاه کشتی. آیا شما کالا را به صورت آنلاین می فروشید؟ سپس می دانید که فرآیند حمل و نقل چه دردناک است. ایستگاه کشتی طراحی شده است تا زندگی شما را آسان تر کند. چه در eBay، آمازون، Shopify یا بیش از 100 کانال فروش محبوب دیگر بفروشید، ShipStation به شما امکان می دهد به تمام سفارشات خود از یک داشبورد ساده دسترسی داشته باشید و با تمام اپراتورهای اصلی داخلی و جهانی از جمله FedEx، UPS و USPS کار می کند.

شنوندگان نمایش تیم فریس باید آن را امتحان کنند ایستگاه کشتی رایگان به مدت 60 روز فقط بازدید کنید ShipStation.com/Tim!

این قسمت برای شما آورده شده است خواب هلیکس! Helix به عنوان بهترین تشک 2022 انتخاب شد GQ مجلهسیمی، و آپارتمان درمانی با مارپیچ، دارای یک تشک خاص برای رفع نیازهای راحتی منحصر به فرد هر بدن است. فقط در امتحان آنها شرکت کنید –فقط دو دقیقه برای تکمیل– که نوع بدن و ترجیحات خواب شما را با تشک مناسب برای شما مطابقت می دهد. 10 سال گارانتی دارند و می توانید صد شب بدون ریسک امتحان کنید. حتی اگر دوستش نداشته باشی آن را از تو می گیرند. و اکنون هلیکس 20% تخفیف برای کلیه سفارشات تشک به اضافه دو بالش رایگان در HelixSleep.com/Tim.

می خواهم بشنوم آخرین حضور شیلا در این برنامه؟ گوش بده به مکالمه‌ای که در آن سه دسته از مکالمات دشوار، انتقال کنجکاوی بدون تحقیر، یافتن زمینه مشترک در میان قطع ارتباط، بازنویسی متن‌های بهانه ضعیف، تعیین انتظارات رفتاری، ارائه موانع به‌عنوان مشکلات مشترک، جذب عیب در مقابل سوئیچ‌های خطا، بحث کردیم. و خیلی بیشتر.

نقل قول یا درس مورد علاقه شما از این قسمت چه بود؟ لطفا به من اطلاع دهید در نظرات.

برای پیوندها و نمایش یادداشت‌ها، در زیر پیمایش کنید…

پیوندهای انتخاب شده از قسمت

• با تشکر از شما برای بازخورد: علم و هنر دریافت بازخورد خوب توسط داگلاس استون و شیلا هین | آمازون
• مکالمات دشوار: نحوه بحث درباره آنچه مهم است نوشته داگلاس استون، بروس پاتون و شیلا هین | آمازون
• گروه مشاوره تریاد
• پروژه مذاکره هاروارد | دانشکده حقوق هاروارد
• شیلا هن از پروژه مذاکره هاروارد – چگونه در مکالمات دشوار پیمایش کنیم، هنر زیبای عذرخواهی و چالش قدرتمند 60 روزه | نمایش تیم فریس شماره 532
• روانشناسی سرزنش قربانی | آتلانتیکا
• هفته کاری 4 ساعته: فرار از 9-5، در هر کجا زندگی کنید و به ثروتمندان جدید بپیوندید اثر تیم فریس | آمازون
• RE: نقل قول بیل کازبی از هفته کاری 4 ساعته | نیکیتا سینگ، توییتر
• شیلا هین: شناخت، آموزش و ارزیابی (ACE) | شبکه جهانی رهبری
• سه نوع بازخورد | دانشکده پزشکی ییل
• The War of Art: Break Down the Blocks and Win Your Inner Creative Battles نوشته استفان پرسفیلد | آمازون
• برای ارائه بازخورد بهتر، باید به طور کامل عذاب دریافت آن را درک کنید | کوارتز در محل کار
• دریافت عشقی که می خواهید: راهنمای زوج نوشته هارویل هندریکس و هلن لاکلی هانت | آمازون
• شیلا هین: جذب سرزنش در مقابل انتقال سرزنش | شبکه جهانی رهبری
• سه نوع بازخورد و محرک های ما | نماینده چت
• تست آنلاین لکه جوهر رورشاخ
• ارتباط بدون خشونت: زندگی، روابط و دنیای خود را در هماهنگی با ارزش های خود بسازید نوشته مارشال بی. روزنبرگ | آمازون
• رویکرد پژوهشی به روابط | موسسه گاتمن
• 6 موردی که طلاق را پیش بینی می کند | موسسه گاتمن
• چرا مردم چشمان خود را گرد می کنند؟ این روانشناس نظریه هایی را در مورد علامت منفعل-پرخاشگر در دختران نوجوان ارائه می دهد ایندیپندنت
• نحوه درمان خستگی بیماری لایم: 5 نکته | اخبار پزشکی امروز
• برای تمام داستان های شما از پیروزی های کوچک بر کسانی که به شما ظلم کردند | r/Petty Revenge
• بیل را بکش: جلد 1 | ویدئوی اصلی
• بیل را بکش: جلد 2 | ویدئوی اصلی
• 5 زبان عشق توضیح داده شده | عقل برای یک عمر
• چگونه از کلمات تاییدی در رابطه خود استفاده کنیم | خیلی خوب فکر
• شیلا هین: سوالات “یک چیز” | شبکه جهانی رهبری

نمایش یادداشت ها

• [07:01] گفتگو هستند اتصال.
• [08:12] چگونه در مورد بازخورد صحبت کنیم؟
• [11:16] پرس و جو را کاهش دهید.
• [13:30] پرداختن به بازخورد مقصر قربانی در نسخه جدید گفتگوهای دشوار.
• [28:48] چگونه با بازخورد خوانندگان (و مصححان) برخورد کردم.
• [41:18] استفاده از سه نوع بازخورد
• [49:05] بازخورد سختی دریافت کردید؟ با یک دوست تماس بگیرید.
• [54:36] پیدا کردن یک مسابقه خوب/بد در اوایل بازی دوستیابی.
• [00:59:30] چگونه به طور سنتی با درگیری و استرس برخورد می کنم.
• [1:07:50] رمز و راز منبع بازخورد.
• [1:09:03] سه واکنش بازخوردی برانگیخته شد.
• [1:12:09] ترکیب تو و من
• [1:20:16] وضوح تصویر چگونه است؟
• [1:22:52] موسسه گاتمن
• [1:29:35] مقابله با اصطکاک حل نشدنی در یک رابطه.
• [1:33:41] خواستگاری خواهر شیلا.
• [1:37:11] انتقام و معامله شکن های دیگر.
• [1:43:31] از راحتی نقاط قوت خود درس بگیریم.
• [1:45:43] یک دیدگاه از سه موضع.
• [1:47:09] چگونه تقویت مثبت را گسترش دهیم.
• [1:51:26] شما بدون شروع دعوا بازخورد می دهید.
• [1:55:12] پرسیدن سوالات “یک چیز” به عنوان یک رهبر.
• [1:57:43] آیا از نیاز خود به بازخورد آگاه هستید؟
• [2:02:13] جدایی از افکار

شیلا هین بیشتر به نقل از این مصاحبه

“آینه صادق بودن به این معنی است که از یک دوست بخواهید به شما کمک کند تا ببینید چه چیزی ممکن است در آن بازخورد درست باشد.”

ما شواهدی پیدا کردیم که نشان می دهد از نظر حساسیت به بازخورد، میزان ناراحتی ما و مدت زمان بهبودی ما می تواند تا 3000 درصد متفاوت باشد.

ما بیشترین واکنش عاطفی را نسبت به بخش ارزیابی داریم زیرا از قضاوت شدن متنفریم. این مشکل است. واقعاً سخت است که احساس کنیم مورد قضاوت قرار می‌گیریم، بنابراین ما آن را به سرعت در همه چیز می‌شنویم.”

«نیاز به ارائه بازخورد یک مشکل درک شده است. من برای شما بازخورد دارم من آن را با خود حمل می کنم زیرا نمی دانم چگونه آن را به شما بدهم یا سعی کردم آن را به شما بدهم و شما آن را نمی گیرید. اگر کتابی هست که به من در انجام این کار کمک کند، آن کتاب را می خرم و از کمک استفاده می کنم. نیاز به دریافت بازخورد از سایر افرادی که آن را حمل می کنند و به ما نمی دهند، لزوماً یک مشکل درک شده نیست. من متوجه آن نیستم. من در باره ی این موضوع احساسات متناقضی دارم.”

افراد ذکر شده است

مرتبط و توصیه می شود

نمایش تیم فریس یکی هست از محبوب ترین پادکست های جهان با بیش از 900 میلیون دانلود. سه بار به عنوان “بهترین پادکست اپل” انتخاب شده است، اغلب پادکست شماره 1 مصاحبه در همه پادکست های اپل است، و در موارد متعدد در رتبه اول از 400000+ پادکست قرار گرفته است. برای گوش دادن رایگان به هر یک از قسمت های گذشته، نگاهی بیندازید این صفحه.